C  u  r  r  i  c  u  l  u  m     V  i  t  a  e                    

 

Die Dr. Markus Köck - HUMAN RELATIONSHIP MANAGEMENTBERATUNG - ist ein Einzelunternehmen und arbeitet mit einem internationalen Netzwerk von mehreren Kooperationspartnern zusammen, die zum Teil ähnliche, zum Teil angrenzende, zum Teil auch ganz andere Kompetenzschwerpunkte haben und je nach Projektanforderungen zusammenarbeiten, um größtmöglichen Nutzen und bestmögliche Resultate für ihre Kunden zu erzielen.


Angaben zur Person   -   Personal information

Dr. Markus Köck
11. Februar 1969
  • Studium der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften an der
    Universität Innsbruck
  • 14jährige Berufserfahrung in der Finanz-/Versicherungs- und Dienstleistungsbranche mit Schwerpunkt Marketing-, Vertriebs- und Strategiemanagement
  • 10 Jahre geschäftsführendes Vorstandsmitglied eines Sozial- und Gesundheitssprengels
  • Referent zum Thema Customer Relationship Management
  • Selbständiger Managementberater seit August 2003


Beratungen, Trainings, Coaching und Sparrings im Bereich CRM, Strategie, Verkauf, Vertrieb, Marketing zur Unternehmensoptimierung und Erfolgsmaximierung durch Rückbesinnung auf die eigentliche Individualität und Einzigartigkeit von Menschen in Unternehmen und Integration von Führungs-, Mitarbeiter- und Kundenbeziehungsmanagement.

    Mein Beratungsschwerpunkt "Human Relationship Managementberatung" (CRM, ERM, LRM) als „ganzheitliche und neue Unternehmensführungsstrategie“ stellt Führung, Mitarbeiter und Kunden als „Mensch und Partner“ in das Zentrum der unternehmerischen Managementbetrachtung – sowohl im Verkauf, in der Kommunikation, Führung, im Umgang mit Widerständen, bei der Motivation, sowie in der bedürfnisorientierten Beratung und Betreuung.

    Die Integration von Führungs-, Mitarbeiter- und Kundenbeziehungsmanagement als logisch zusammenhängendes System legt das Potential für Quantensprünge frei und lässt das Unternehmen und den darin arbeitenden Menschen Freude und Begeisterung entfachen und lässt Arbeiten zur Herzensangelegenheit werden sowie Antworten auf die Frage nach dem Sinn finden.


Persönliche Fähigkeiten & Kompetenzen
Personal skills &
competences

Human Relationship Managementberatung
(CRM - ERM - LRM)

Beratung-Coaching-Training

 Verkaufs- und Vertriebs- und Kommunikationsschulungen im Finanzdienstleistungsbereich; Berücksichtigung der Komponenten Vertriebssteuerung und Vertriebskontrolle; Integration Mensch-Technik bei verkaufs- und vertriebsorientierten Kundenberatertätigkeiten (z.B. CRM-Software-Einsatz); One-to-one-Coaching; Durchführung bedürfnisorientierter und bedarfsgerechter Vertriebstrainings, Kunden- und Mitarbeiter potentialorientiert beraten & betreuen, Entwicklung eigenes Verkaufstraining „Human Power Selling“, Integration Potentialanalysen bei Coaching-Prozessen und als Sparring-Partner, Trainings „Menschenkenntnis durch Selbsterkenntnis“, „Human Relationship Power“

Finance/Banking Know How
14 Jahre Bankerfahrung im Verkauf, Vertrieb und Marketing, davon 4 Jahre Marketing- und Vertriebsleiter einer Regionalbank, 3 Jahre CRM-Gesamtbankprojektleiter und 7 Jahre Beratungs- und Betreuungserfahrung; Aufbau strategisches Marketing mit kundenzentrierten Vertriebsaspekten; Installation und Entwicklung eines ganzheitlichen Vertriebscontrollingsystems; Aufbau ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement; Erarbeitung verschiedener Sourcing- und Netzwerk-Strategien; Fundierte Kenntnisse im Bereich Anlegen, Finanzieren, Vorsorgen und Disponieren; Strategieentwicklung und Umsetzung im Bereich Direct Banking; Automatisierung von Routinetätigkeiten und Wertschöpfungssteigerung im Vertrieb und Marketing; Feasibility-Studien für Marktstrategien;
Betriebswirtschaftliches /
Management Know How 		Fundierte methodische Kenntnisse aus Wissenschaft und Wirtschaft in den Bereichen: Strategisches Management (Business Strategien, Leadership und Führungsstrukturen); Ertrags- und Kostenoptimierungen; Reengineering von Geschäftsprozessen; Change Management bei Veränderungsprozessen – Integration Mensch-Maschine (soziotechnische Systeme); Potentialmanagement; Integration von Führungs- und Vertriebssystemen in dezentralen Bankensystemen;
Marketing- & Vertriebs-
Know-How: 		Marketing- und Vertriebsmanagement (strategisches, operatives und analytisches Marketingmanagement); Entwicklung komplementärer Vertriebsstrategien unter Berücksichtigung von Kosten-Nutzen Aspekten; Ganzheitliche Marktbearbeitungskonzeptionen; Kundenbetreuungskonzepte; Markteintrittstrategien; Zeitadäquate POS-Lösungen; Implementierung von signal- und ereignisgesteuerten Verkaufssystemen unter Berücksichtung von Vertriebsoptimierungsaspekten; Entwicklung Marketing- und Vertriebskennzahlen als Führungsinstrumentarien;
Projektmanagement
Know How: 		Projektleitungen mit Führungs- und Projektmanagementverantwortung; Verantwortung für Projektrealisierung (Projektinhalt, Kosten, Termin, Ressourcen); Steuerung und Reporting im Projekt; Projektmarketing; Einhaltung Standards im Projektmanagement; Mitarbeit bei der Einführung eines standardisierten Projektmanagement: Sicherstellung Change-Management in Projekten; Entwicklung Strategie- und Fachkonzeptionen sowie Feasibility-Studien;
IT & Software-Evaluations-
Know-How:  		Sicherstellung, Koordination und Umsetzung Fachanforderungen; Verstehen von IT-Architekturen; Leitung und Durchführung von IT-Software-Evaluationen im speziellen Bereich „CRM-Software-Lösungen“ mit Auswahlverfahren der Software-Anbieter; Request for Information; Request for Proposal; Vertragsverhandlungen; Partnerbeurteilung; Sicherstellung Fachanforderungen sowie Kosten- und Ressourcengarantien; IT-gesteuerte Beraterunterstützungen (Kundenhistorisierung);
Sozial- und Non-Profit-
Know-How: 		10 Jahre geschäftsführendes Vorstandsmitglied eines dezentralen Sozial- und Gesundheitssystems; Aufbau und Ausbau der sozialen Tätigkeiten für spitalsexterne Betreuung; Administration und Finanzverwaltung; Budgetplanungen; Marketing und PR-Aktivitäten sowie Fund-Raising; Kommunale und lokale Bedarfsermittlung und Leistungsadaptierungen sowie Abstimmung mit alternativen Leistungsträgern; Koordination Budgetplanungen und Finanzausgleiche;